Atenție la cumpărăturile online din afara UE! Sfaturi pentru protecția consumatorilor

În cazul în care operatorul economic care administrează site-ul de pe care achiziționati produsele nu are personalitate juridică în Uniunea Europeană capacitatea autorităţilor de a interveni în protejarea intereselor consumatorilor este limitată, avertizează Paul Anghel, directorul general al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorului (ANPC), Paul Anghel, într-o postare pe Facebook.

Pentru a cumpăra în siguranță, consumatorii sunt sfătuiți să:

1. Verifice informațiile comerciale:


Compară prețurile folosind comparatoare online;

Citește atent descrierea produsului;

Verifică stocul, TVA-ul și costul livrării;

Asigură-te că prețul redus afișat în coș este cel inițial.


2. Asigure securitatea tranzacțiilor:

Folosește site-uri cu „https” și simbolul 

Nu divulga PIN-ul sau datele bancare;

Contactează comerciantul dacă apar nelămuriri.

3. Citească recenzii și verifice transparența magazinului:

Recenziile produselor trebuie să fie reale;

Magazinul trebuie să afișeze clar datele firmei, prețul final, livrarea și dreptul de retur.

4. Verifice reducerile și promoțiile:

Prețul redus trebuie să fie mai mic decât cel mai mic preț din ultimele 30 de zile;

Reducerea trebuie afișată clar (preț vechi vs. preț nou / procent).

5. Respecte drepturile legale privind livrarea, returul și garanția:

Livrarea trebuie să se facă în maximum 30 de zile;

Dreptul de retur online este de 14 zile fără explicații;

Rambursarea banilor se face în maximum 14 zile;

Garanția legală se aplică și la produsele reduse, pe minimum 2 ani, cu dreptul la reparare, înlocuire sau rambursare.

Responsabilitatea pentru produs revine întotdeauna vânzătorului, nu service-ului.

Paul Anghel recomandă consumatorilor să fie prudenți și să respecte aceste reguli pentru a evita fraudele și problemele legale sau financiare.


Citește și
FOTOControale ANPC în zonele turistice - Amenzi de aproape 680.000 de lei și servicii suspendate