Sistem IVR operațional în cadrul Inspectoratului de Poliție Județean Tulcea

Inspectoratul de Poliție Județean Tulcea a implementat oficial sistemul IVR (Interactive Voice Response), începând de astăzi 23 aprilie 2026, marcând astfel un pas important în procesul de modernizare și eficientizare a gestionării apelurilor telefonice.
 
Drept urmare, apelurile efectuate către numărul de telefon 0240 506 700 vor fi direcționate prin intermediul unui sistem automatizat care preia apelurile telefonice și ghidează apelanții printr-un meniu vocal.
 
Prin selectarea opțiunilor disponibile de pe tastatura telefonului sau prin comenzi vocale, fiecare apel este redirecționat rapid către departamentul corespunzător, potrivit IPJ Tulcea.
 
Beneficii principale:

- Reducerea timpului de așteptare;

- Direcționarea rapidă a apelurilor;
- Gestionarea mai eficientă a solicitărilor.
 
Implementarea acestui sistem reprezintă un pas înainte către furnizarea unor servicii publice mai rapide, mai accesibile și mai bine organizate pentru cetățeni, precizează sursa.


Citește și:
IPJ Galați și Garda Națională de MediuControale în zeci de centre de colectare a deșeurilor metalice reciclabile, în Tulcea și alte zone din țară