UPDATE Call-Center la Tulcea pentru clarificări referitoare la impozitele și taxele locale aferente anului 2026

Primăria Municipiului Tulcea instituie un serviciu temporar de informare și oferă clarificări privind impozitele și taxele locale aferente anului 2026. 

Potrivit unui comunicat al Primăriei Municipiului Tulcea, pentru sprijinirea cetățenilor și asigurarea unei informări corecte și unitare, în contextul modificărilor legislative aplicabile în anul fiscal 2026 privind impozitele și taxele locale, Primăria Municipiului Tulcea informează publicul cu privire la instituirea unui serviciu temporar de informare, dedicat clarificării aspectelor generale legate de aplicarea noilor prevederi fiscale.

I. Serviciu temporar de informare pentru contribuabili (Call Center)

Pentru prevenirea deplasărilor inutile la ghișee, începând cu data de 9 ianuarie 2026, Primăria Municipiului Tulcea pune la dispoziția contribuabililor un serviciu temporar de informare, disponibil telefonic și prin e-mail, dedicat exclusiv oferirii de clarificări generale privind:
•noile impozite aplicabile,
•documentele necesare,
•pașii de urmat pentru clarificarea situațiilor individuale.


Telefon: 0736 335 660 E-mail: informare.contribuabili@primariatulcea.ro

Program:
•Luni–Joi: 08:00–16:30

•Vineri: 08:00–14:00

Serviciul are un rol strict informativ și are ca obiectiv facilitarea accesului contribuabililor la informații.

II.Clarificări privind stabilirea impozitului pe mijloacele de transport
Începând cu anul fiscal 2026, impozitul pe mijloacele de transport este stabilit conform Legii nr. 239/2025, în funcție de capacitatea cilindrică și norma de poluare a vehiculului.
Pentru aplicarea noului sistem de calcul, Primăria Municipiului Tulcea utilizează baza de date centralizată privind normele de poluare, pusă la dispoziție de Ministerul Dezvoltării, Lucrărilor Publice și Administrației. În cadrul acestui proces, au fost identificate date incomplete sau neconcordanțe în ceea ce privește informațiile tehnice necesare stabilirii impozitului.

În acest context, în vederea asigurării stabilirii corecte și legale a impozitului pe mijloacele de transport, contribuabilii sunt rugați să prezinte cartea de identitate a vehiculului.

Solicitarea este temporară și are ca scop exclusiv prevenirea stabilirii eronate a impozitului și a unor corecții ulterioare în sarcina contribuabililor.

Modalități de transmitere a documentelor:
•Online: prin platforma CityOn Tulcea https://tulcea.cityon.ro/
•E-mail: scanat, la adresa: sit@primariatulcea.ro, informare.contribuabili@primariatulcea.ro
•Fizic: la Ghișeele Serviciului Impozite și Taxe Locale din strada I.L.Caragiale nr.2A , strada Socului și strada Plugari, la sediul Primăriei Municipiului Tulcea din strada Pacii nr.20

Program cu publicul:
Luni–Joi: 08:30–16:30
Vineri: 08:30–14:00
Termenul primei scadențe de plată: 31 martie 2026.

Primăria Municipiului Tulcea mulțumește contribuabililor pentru înțelegere și colaborare și îi asigură că măsurile adoptate urmăresc exclusiv aplicarea corectă și unitară a prevederilor legale în vigoare“ - mai transmite sursa citată

UPDATE. Anunțul primarului Ștefan Ilie.

„Pentru o corectă informare a publicului, reiterăm faptul că instituirea serviciului temporar de informare (call center) de către Primăria Municipiului Tulcea reprezintă o măsură administrativă de sprijin, adoptată în contextul modificărilor legislative aplicabile în anul fiscal 2026 privind impozitele și taxele locale.

Rolul unui call center este acela de a sprijini și informa, prin furnizarea de clarificări, neavând competența de a modifica legislația în vigoare - aspect cunoscut, de altfel, în general.
Calificarea acestui serviciu ca fiind destinat „cetățenilor nemulțumiți de nivelul taxelor locale” schimbă cadrul factual al informării și nu corespunde rolului unui astfel de serviciu, orientând percepția publică spre exprimarea nemulțumirilor, în locul clarificării situațiilor administrative.

Un astfel de cadru de interpretare poate deturna funcția strict informativă a serviciului, astfel încât, în loc să faciliteze rezolvarea problemelor cetățenilor, serviciul riscă să devină un canal de preluare a reacțiilor negative, cu impact negativ asupra eficienței activității.

Desigur, decizia finală privind formularea editorială aparține redacției, iar jurnalistul este cel care cunoaște cel mai bine modul în care își informează publicul. Precizarea noastră este necesară pentru a delimita clar scopul acestui demers, care vizează îmbunătățirea serviciilor publice și facilitarea accesului cetățenilor la informații corecte și unitare.

În fond, demersul nostru vizează îmbunătățirea serviciilor oferite cetățenilor. Call centerul, (care poate fi primul de la nivel local realizat în acest scop) a fost creat proactiv pentru a preveni deplasările inutile la ghișee și pentru a oferi contribuabililor clarificări generale privind noile prevederi fiscale, documentele necesare și pașii de urmat“ - a precizat primarul municipiului Tulcea, Ștefan Ilie.