ANPC România, la coada clasamentului în privința numărului de entități SAL

România, din păcate, se situează la coada clasamentului în ceea ce privește numărul entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), deținând în prezent doar două structuri, și ca atare orice reorganizare intempestivă a acestei Direcții ar genera dezechilibre grave în mecanismele naționale de protecție a consumatorilor și ar putea conduce la încălcarea obligațiilor asumate de România pe plan european, transmite Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.



Anunțul ANPC 

DSAL – sprijin real pentru consumatori.

Știați că în România există o structură care oferă soluții amiabile, rapide și echilibrate între consumatori și operatorii economici, chiar și atunci când legea nu oferă un răspuns clar?

Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor (DSAL) din cadrul ANPC este un pilon esențial în protecția drepturilor consumatorilor, oferind sprijin concret, inclusiv în situații sensibile. Recent, DSAL a intervenit în cazul unui refugiat care nu-și mai putea folosi telefonul mobil – singura legătură cu familia. A fost găsită o soluție rapidă, amiabilă, fără procese, fără birocrație.


Spre deosebire de alte state europene, România are doar 2 entități de tip SAL, în timp ce:
• Franța are 82
• Italia – 53
• Spania – 37
• Bulgaria – 17
• Ungaria – 21

În acest context, DSAL este singura entitate din România cu competențe extinse, acoperind domenii precum: transporturi, jocuri de noroc, protecția datelor, litigiile bancare și multe altele. Conform unei decizii recente a Înaltei Curți de Casație și Justiție, competențele sale sunt recunoscute și consolidate.


Orice reorganizare grăbită sau blocaj administrativ în activitatea DSAL poate avea consecințe grave:
• afectează protecția consumatorilor
• încalcă angajamentele europene
• pune în pericol procesul de aderare la OCDE

Existența și consolidarea DSAL este o necesitate pentru România europeană, o dovadă a respectului față de cetățeni și a alinierii la standardele internaționale.



Citește și:

Cristian Popescu Piedone - „Indiferent de ce ar spune unii și alții, Ion Iliescu a fost cel care a deschis drumul democrației pentru România“