Incident de securitate informatică la Cărturești. Site-ul și aplicația sunt temporar indisponibile

Cărturești se confruntă cu un incident de securitate informatică, semnalat pe 22 octombrie 2026, care a perturbat temporar o parte din activitatea companiei. Site-ul carturesti.ro și aplicația mobilă sunt momentan indisponibile, iar în librăriile fizice anumite servicii nu pot fi utilizate, potrivit unui mesaj transmis de reprezentanții companiei.

Reprezentanții Cărturești au anunțat că au luat măsuri de protecție imediat după identificarea incidentului, au notificat autoritățile competente și colaborează cu specialiști externi în securitate cibernetică pentru investigarea și remedierea situației.

„Până în acest moment nu avem indicii că datele utilizatorilor au fost accesate sau extrase. Incidentul este încă în curs de investigare și vom reveni cu actualizări pe măsură ce avem mai multe detalii”, au transmis reprezentanții companiei.

Ce servicii sunt afectate

Din motive de precauție, unele servicii au fost suspendate temporar. Librăriile fizice rămân deschise, iar plățile cu cardul și numerarul funcționează normal.

În schimb, momentan nu sunt disponibile programul de loialitate, emiterea facturilor și utilizarea voucherelor. Clienții nu pot acumula puncte la cumpărături și nici nu pot folosi punctele deja existente în sistem.

Compania precizează că voucherele cadou rămân valabile și vor fi prelungite automat până la finalul lunii decembrie.

În ceea ce privește datele financiare, Cărturești susține că datele cardurilor de plată nu pot fi afectate, deoarece acestea nu sunt stocate sau procesate în sistemele companiei.


Recomandări pentru clienți

Reprezentanții Cărturești le recomandă utilizatorilor să fie atenți la eventuale mesaje false care par să provină de la companie, firme de curierat, bănci sau alte instituții. Clienții sunt sfătuiți să nu furnizeze parole, coduri de autentificare ori date de card și să nu acceseze linkuri sau atașamente din surse suspecte.

De asemenea, persoanele care folosesc aceeași parolă pentru contul Cărturești și pentru alte platforme sunt sfătuite să o schimbe pe celelalte servicii și să utilizeze parole distincte pentru fiecare cont.

Mesajele suspecte transmise în numele companiei pot fi redirecționate la adresa ecomenzi@carturesti.ro.

Pentru asistență privind comenzile, clienții pot contacta compania la aceeași adresă de e-mail sau la numărul de telefon 0376 448 000.


Cărturești precizează că lucrează împreună cu specialiști externi și autoritățile pentru repunerea în funcțiune a tuturor sistemelor în condiții de siguranță. Până la finalizarea investigației, nu au fost comunicate alte detalii despre natura incidentului.




Citește și:
Mai aduce lectura profit? Radiografia financiară a celor mai cunoscute librării din Constanța