ANPC a aplicat aproape 96.000 de sancțiuni în primele nouă luni din 2026. Amenzile au depășit 276 de milioane de lei

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a aplicat 95.785 de sancțiuni în perioada 1 ianuarie - 30 septembrie 2026, potrivit raportului de activitate publicat de instituție.

Valoarea amenzilor aplicate a ajuns la peste 276,8 milioane de lei, în timp ce numărul reclamațiilor înregistrate din partea consumatorilor a crescut la 71.803, față de 67.276 în aceeași perioadă a anului trecut.

Raportul include și rezultatele campaniei ANPC Estival 2026, desfășurată pe litoralul românesc.

Aproape 96.000 de sancțiuni aplicate de ANPC

În primele nouă luni ale anului 2026, comisarii Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor au intensificat mai multe activități de control, potrivit datelor prezentate în raportul instituției.

În perioada analizată, ANPC a înregistrat 80.687 de procese-verbale, față de 63.003 în intervalul similar din 2025, ceea ce reprezintă o creștere de aproximativ 28%.

Numărul proceselor-verbale de constatare a ajuns la 20.007, comparativ cu 12.652 în primele nouă luni ale anului precedent. Totodată, au fost întocmite 56.138 de procese-verbale de constatare a contravenției, față de 46.826 în perioada similară din 2025.


Potrivit raportului, au fost aplicate în total 95.785 de sancțiuni, cu aproximativ 20% mai multe decât în intervalul ianuarie–septembrie 2025.

Dintre acestea, 56.112 au fost amenzi, iar 27.041 au fost avertismente.

Valoarea totală a amenzilor aplicate a fost de 276.839.377 de lei, în creștere față de cele 272.216.930 de lei înregistrate în perioada similară a anului trecut. Din totalul amenzilor aplicate, au fost încasate 72.254.056 de lei.

Raportul mai consemnează 358 de procese-verbale contestate, 1.786 de controale operative și 976 de procese-verbale de prelevare.


Peste 71.800 de reclamații înregistrate

Numărul reclamațiilor depuse de consumatori a crescut în primele nouă luni ale anului 2026. Potrivit ANPC, au fost înregistrate 71.803 reclamații, comparativ cu 67.276 în aceeași perioadă a anului 2025.

Consumatorii pot depune reclamații online, prin portalul de servicii electronice al instituției, disponibil la adresa https://eservicii.anpc.ro.

De asemenea, aceștia pot apela Telefonul Consumatorului, la numărul 021 9551, cu tarif normal.

Pentru contactarea comisariatelor județene și de sector, ANPC pune la dispoziție datele de contact publicate pe site-ul oficial al instituției.

ANPC Estival 2026: amenzi de aproape 7 milioane de lei pe litoral

Un capitol important al raportului îl reprezintă campania ANPC Estival 2026, desfășurată în perioada 6 iulie – 16 august în stațiunile de pe litoralul românesc.

Acțiunea a urmărit verificarea respectării drepturilor consumatorilor în timpul sezonului estival și a debutat înaintea festivalului „Beach, Please!”, când conducerea ANPC a desfășurat activități de prevenție și informare pentru peste 100 de operatori economici prezenți în cadrul festivalului și al conceptului Nibiru.

Potrivit rezultatelor prezentate în raport, în cadrul campaniei au fost înregistrate:

• 1.299 de amenzi contravenționale, în valoare totală de 6.971.923 de lei;
• 941 de avertismente;
• produse verificate în valoare de peste 2.452.000 de lei;
• oprirea definitivă de la comercializare a unor produse neconforme în valoare de 325.794 de lei;
• oprirea temporară de la comercializare a unor produse în valoare de 202.202 lei;
• oprirea prestării serviciilor, până la remedierea deficiențelor, pentru 48 de operatori economici.

În aceeași perioadă, au fost înregistrate 235 de reclamații prin portalul electronic al ANPC și alte 55 prin intermediul adresei de e-mail dedicate.

Peste 26,6 milioane de lei recuperați pentru consumatori

Raportul ANPC arată că valoarea recuperată pentru consumatori din produse și servicii, până la 30 septembrie 2026, a fost de 26.674.170 de lei.

În ceea ce privește activitatea Centrului European al Consumatorilor România (ECC România), instituția a primit 8.127 de solicitări din partea consumatorilor români și 229 de solicitări din partea consumatorilor străini.

Cele mai multe reclamații, respectiv 31,1% din totalul celor menționate în raport, au vizat transportul aerian, rutier, feroviar și naval, precum și serviciile de închiriere auto.

ANPC precizează că au crescut și reclamațiile privind îmbrăcămintea, încălțămintea, mobilierul și echipamentele de gospodărie comandate online.

Prejudiciul recuperat pentru consumatori prin activitatea ECC România a ajuns la 549.298,21 euro.

Creștere a cererilor privind insolvența persoanelor fizice

În primele nouă luni ale anului 2026 au fost înregistrate 243 de cereri pentru deschiderea procedurii de insolvență a persoanelor fizice, potrivit raportului.

Prin comparație, pe întreg parcursul anului 2025 au fost înregistrate 228 de cereri.

De la intrarea în vigoare a Legii nr. 151/2015 privind procedura insolvenței persoanelor fizice, la 1 ianuarie 2018, și până la momentul raportării, Direcția de Insolvență a înregistrat 990 de cereri pentru deschiderea procedurii.

Aproape 4,7 tone de metale prețioase analizate și marcate

În perioada analizată, Direcția Tehnică Laborator LAREX, Metale Prețioase, Pietre Prețioase și Proces Kimberley a analizat și marcat 4.678,83 kilograme de metale prețioase, reprezentând 2.543.351 de bucăți.

Activitatea a inclus 1.242 de încercări, expertizarea a 5.114 loturi și marcarea a 677.283 de obiecte. Totodată, au fost expertizate 150.634 de pietre prețioase și au fost emise gratuit 1.320 de autorizații digitale pentru operatorii economici.

Încasările din toate liniile de activitate ale direcției au depășit 12,5 milioane de lei.

Digitalizare și proiecte în derulare

Printre proiectele finalizate de ANPC se numără lansarea noului site oficial, actualizarea plachetelor obligatorii privind Telefonul Consumatorului, creșterea capacității serverului pentru fluxurile de e-mail și înregistrarea reclamațiilor, precum și încheierea unor protocoale de colaborare privind comerțul electronic și serviciile turistice.

Pentru perioada următoare, instituția are în vedere implementarea proiectului de digitalizare eANPC, realizat prin Programul Operațional Competitivitate și Digitalizare (POCIDIF), precum și inițiative legislative privind metalele prețioase, produsele nesigure, produsele utilizate, reparate sau recondiționate, insolvența și creditul de consum.

De asemenea, ANPC urmărește preluarea președinției Rețelei Internaționale pentru Protecția și Aplicarea Drepturilor Consumatorilor (ICPEN) pentru perioada 2027-2028.

Raportul de activitate acoperă intervalul 1 ianuarie - 30 septembrie 2026 și prezintă datele privind controalele, sancțiunile, reclamațiile, activitatea direcțiilor de specialitate și proiectele instituției.



Citește și:
ANPC, despre transparență și protecția consumatorilor - „Informarea corectă, completă și precisă” este un principiu esențial