ANPC, despre transparență și protecția consumatorilor - „Informarea corectă, completă și precisă” este un principiu esențial

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) subliniază importanța informării corecte, complete și precise a consumatorilor și transparenței instituționale.

Într-un comunicat, instituția arată că activitatea sa nu se rezumă la controale și sancțiuni, ci include și soluționarea reclamațiilor, prevenirea neregulilor și protejarea drepturilor cetățenilor.

Totodată, ANPC invită publicul să consulte raportul de activitate, care prezintă principalele direcții de acțiune, măsurile întreprinse și rezultatele obținute.

Comunicatul integral ANPC:

Informarea corectă, completă și precisă nu reprezintă doar un drept al consumatorului și o obligație a operatorului economic, ci și un principiu care guvernează activitatea ANPC.

În aceeași măsură în care solicităm operatorilor economici să respecte dreptul fiecărei persoane de a fi informată corect, complet și precis, considerăm că transparența propriei activități reprezintă o responsabilitate instituțională. Aceasta presupune prezentarea activităților desfășurate, a rațiunii măsurilor dispuse și a rezultatelor obținute, în exercitarea atribuțiilor legale de protejare a drepturilor și intereselor consumatorilor.

Activitatea ANPC nu este prezentă doar în numărul controalelor și al sancțiunilor aplicate. Ea se regăsește în fiecare achiziție realizată în cunoștință de cauză, în fiecare drept respectat, în fiecare reclamație soluționată, în fiecare demers de soluționare alternativă a litigiilor, în fiecare formă de sprijin acordată consumatorilor, precum și în fiecare etichetă conformă, meniu corect întocmit, informație precontractuală furnizată și bijuterie verificată și marcată potrivit legii.


Toate acestea sunt expresia concretă a aplicării cadrului legal și a exercitării atribuțiilor instituției în beneficiul interesului public. Dincolo de cifre, responsabilitatea noastră se concretizează în capacitatea de a identifica și preveni neconformitățile, de a dispune măsurile legale necesare pentru remedierea acestora și de a interveni ferm și proporțional atunci când drepturile consumatorilor sunt încălcate.

Vă invităm să parcurgeți raportul de activitate al ANPC, care prezintă principalele direcții de acțiune, măsurile întreprinse și rezultatele obținute în exercitarea atribuțiilor legale. Dincolo de cifre, raportul evidențiază dimensiunea concretă a activității instituției și contribuția acesteia la protejarea drepturilor consumatorilor și la asigurarea unui cadru comercial bazat pe legalitate și responsabilitate.


Citește și:
FOTO: Amenzi de peste 5,3 milioane de lei aplicate de ANPC în ultima săptămână! Ce nereguli au fost constatate