15 zile lucrătoare în loc de 15 calendaristice pentru reparațiile în garanție

Românii care duc un produs defect în service ar putea avea parte de așteptări mai lungi și nervi mai întinși. Un proiect de lege care a trecut deja de Senat schimbă regulile jocului în materie de garanții și extinde termenul de reparare sau înlocuire a bunurilor stricate.

Ce se schimbă concret?

Dacă acum vânzătorii au la dispoziție 15 zile calendaristice pentru a repara sau înlocui un produs neconform, noua lege transformă acest termen în 15 zile lucrătoare. Cu alte cuvinte, weekendurile și sărbătorile legale nu mai contează, iar consumatorii vor aștepta mai mult până își recuperează bunul.

De la 15 zile… la aproape 3 săptămâni

În practică, cele 15 zile lucrătoare pot însemna 20–23 de zile calendaristice, în funcție de perioada în care este lăsat produsul în service.

Proiectul modifică OUG nr. 140/2021 și mai are nevoie doar de votul Camerei Deputaților, for decizional, pentru a deveni lege.

Cum se va calcula termenul?

La fel ca până acum, perioada de reparare sau înlocuire:

• începe din momentul în care consumatorul notifică vânzătorul;

• se stabilește în scris, de comun acord;

• ține cont de complexitatea produsului, gravitatea defectului și durata reparației.

De ce susțin autoritățile această schimbare?

Potrivit inițiatorilor, termenul exprimat în zile calendaristice nu reflectă realitatea economică, deoarece:

• service-urile nu lucrează în weekend;

• distribuitorii și firmele de transport sunt închise de sărbători;

• piesele de schimb nu pot fi livrate în zilele nelucrătoare.

Consumatorii pierd, comercianții câștigă?

În timp ce comercianții primesc mai mult răgaz, cumpărătorii vor fi nevoiți să aștepte mai mult pentru produse reparate sau înlocuite, fără a beneficia de compensații suplimentare.