Managementul calitatii aplicat la Medgidia

In scopul imbunatatirii performantei Primariei Municipiului Medgidia, inclusiv in domeniul calitatii serviciilor, precum si pentru cresterea eficacitatii in satisfacerea doleantelor cetatenilor, conducerea institutiei a decis adoptarea unui sistem de management al calitatii in conformitate cu cerintele standardului SR EN ISO 9001/ 2001- Sisteme de management al calitatii.

Prin implementarea sistemului vor rezulta o serie de beneficii atat pentru institutie, cat si pentru cetatenii municipiului, clientii si colaboratorii institutiei. O mai buna organizare, o comunicare permanenta, certitudinea ca serviciile oferite clientilor satisfac asteptarile lor vin sa confirme ca Primaria Medgidia si angajatii sai pun cetateanul pe primul loc. Documentarea sistemului de management al Primariei Medgidia se realizeaza prin Manualul calitatii si procedurile asociate si, astfel, politica in domeniul calitatii devine aplicabila si prioritara. Obiectivul general al strategiei Primariei vizeaza dezvoltarea municipiului ca un puternic centru economic, social si cultural. Pentru realizarea acestuia, conducerea institutiei isi propune anumite obiective: dezvoltarea economica si incurajarea mediului de afaceri; imbunatatirea standardului de viata si instituirea de masuri de protectie sociala reala; transparenta procesului decizional, implicarea cetatenilor, a societatii civile in procesul de luare a deciziilor, precum si protectia mediului inconjurator si reducerea gradului de poluare. Primaria Medgidia este a doua administratie din judetul Constanta care va obtine certificatul de calitate ISO 9001 /2001.

Scris de: {autor}Mihaela CIORBARU{/autor}