Vacanță și concert compromise din cauza unui zbor anulat Wizz Air, obligată de Judecătoria Constanța să despăgubească doi pasageri pentru avion, cazare și concert

 

• Istoricul procesului își are rădăcinile în primăvara anului 2023. Cei doi pasageri achiziționaseră bilete de avion pentru un zbor de pe aeroportul Otopeni către o destinație din Europa de Vest, programat pentru data de 25 mai 2023, la ora 18:15

 
Doi constănțeni au obținut o victorie importantă în instanță împotriva operatorului aerian Wizz Air Hungary Ltd. Budapest – Sucursala Otopeni, după ce un zbor anulat în ultimul moment le-a dat peste cap o vacanță planificată și i-a împiedicat să participe la concertul unei celebre artiste internaționale.
 
Prin Sentința civilă nr. 8090/2026, pronunțată pe 18 iunie 2026 în dosarul 15619/212/2023, Judecătoria Constanța a obligat compania aeriană la plata unor despăgubiri materiale de peste 900 de euro și 700 de lei, precum și la daune morale. Nemulțumită de hotărâre, Wizz Air a depus apel pe data de 7 septembrie 2026, cazul fiind înregistrat pe rolul Secției a II-a Civile a Tribunalului Constanța pe 29 septembrie 2026.
 
Un SMS primit la aeroport le-a anulat planurile de vacanță
 
Istoricul procesului își are rădăcinile în primăvara anului 2023. Cei doi pasageri achiziționaseră bilete de avion pentru un zbor de pe aeroportul Otopeni către o destinație din Europa de Vest, programat pentru data de 25 mai 2023, la ora 18:15. Scopul principal al călătoriei era participarea la concertul unei cunoscute interprete, programat o zi mai târziu, pe 26 mai 2023, pentru care plătiseră bilete în valoare de aproape 700 de euro, la care s-a adăugat rezervarea de cazare la hotel.
 
Pe 25 mai 2023, ajunși la aeroport, pasagerii au primit un SMS de informare cu privire la o întârziere inițială de o oră. Ulterior, după mai multe amânări succesive comunicate pe panourile din aeroport, zborul a fost anulat definitiv în jurul orei 20:12. Operatorul aerian nu le-a oferit o opțiune utilă de redirecționare — singurele zboruri alternative disponibile fiind programate pentru 27 mai, adică după desfășurarea evenimentului. Astfel, cei doi reclamanți au fost nevoiți să se întoarcă acasă.
 
Apărările Wizz Air: De la excepții de necompetență la compensații cedeate
 
Chemata în judecată în iunie 2023 la Judecătoria Constanța, compania aeriană a ridicat un val de excepții procedurale, prin care a încercat respingerea acțiunii:

• A invocat necompetența instanțelor române și a Judecătoriei Constanța;
• A susținut lipsa capacității procesuale de folosință a Sucursalei Otopeni;
• A arătat că pasagerii își cedaseră deja dreptul la compensația standardizată de 250 de euro (prevăzută de Regulamentul European 261/2004) către o firmă specializată de recuperare creanțe (Wynn Capital Management SRL), care primise deja banii în iunie 2023.

Prin încheierea din septembrie 2025, instanța a respins excepțiile de necompetență și de capacitate ale sucursalei.

 
Decizia Judecătoriei Constanța: Toate pagubele concrete trebuie acoperite
 
Pe fondul cauzei, judecătorii au analizat separat capetele de cerere.
 
Instanța a admis excepția lipsei calității procesuale active pentru compensația fixă de 250 de euro din Regulamentul CE 261/2004, confirmând că pasagerii cedaseră acel drept specific firmei de colectare. Însă, instanța a subliniat că dreptul european și Codul Civil român permit obținerea de despăgubiri suplimentare pentru prejudiciile materiale și morale reale suferite din cauza neexecutării contractului de transport.
 
Prin hotărârea din 18 iunie 2026, instanța a obligat Wizz Air la plata următoarelor sume:

1. Diferența de bilet de avion: 709 lei, reprezentând restul nerestituit din costul biletelor de călătorie;
2. Biletele la concert: 696,08 euro (în lei la curs BNR), reprezentând contravaloarea biletelor pentru spectacolul la care pasagerii nu au mai putut ajunge;
3. Cazarea pierdută: 205,76 euro (în lei la curs BNR), reprezentând suma rămasă nerambursată pentru cazarea la hotel;
4. Daune morale: Câte 250 de euro pentru fiecare dintre cei doi reclamanți (în total 500 de euro), pentru starea de frustrare, dezamăgire și stres provocată de anularea vacanței la care aspirau;
5. Cheltuieli de judecată: 3.200 lei, reprezentând onorariul de avocat.

 
Instanța a respins cererile privind decontarea rovinietei, taxelor de pod și parcare de la aeroport (considerând că acestea ar fi fost suportate oricum dacă zborul ar fi avut loc), precum și dobânda legală solicitată de la data anulării.

„Anularea a fost comunicată după deplasarea la aeroport și după anunțarea succesivă a întârzierii, nu a existat o alternativă care să permită atingerea scopului călătoriei, iar reclamanții au pierdut atât participarea la evenimentul pentru care organizaseră deplasarea, cât și vacanța planificată. Aceste împrejurări sunt apte să producă o frustrare și o dezamăgire reale”, s-a arătat în motivarea instanței.
 
Miza procesului se mută la Tribunalul Constanța
 
Compania aeriană nu a acceptat soluția primei instanțe și a declarat apel pe 7 septembrie 2026. Dosarul a fost înregistrat oficial în faza de apel la data de 29 septembrie 2026 la Secția a II-a Civilă a Tribunalului Constanța (materia Litigii cu profesioniștii).
 
Tribunalul urmează să stabilească primul termen de judecată pentru a reanaliza apelul formulat de gigantul low-cost.
 
PRECIZĂRI:
 
Legea 190 din 2018, la articolul 7, menţionează că activitatea jurnalistică este exonerată de la unele prevederi ale Regulamentului GDPR, dacă se păstrează un echilibru între libertatea de exprimare şi protecţia datelor cu caracter personal.

 
Informațiile din prezentul articol sunt de interes public și sunt obținute din surse publice deschise.

Citește și
UPDATE. Wynn Capital Management SRL în dispută juridică cu Wizz Air. Termen astăzi la Judecătoria Constanța