Alertă alimentară Nestlé România retrage de pe piață mai multe loturi de lapte praf NAN și Alfamino

Compania Nestlé România a anunțat retragerea de pe piață, ca măsură de precauție, a unei cantități limitate de formule de lapte praf. Decizia a fost luată din prudență maximă, după ce s-a constatat o neconformitate la un ingredient provenit de la un furnizor extern, existând suspiciunea prezenței cereulidei în loturile vizate.



Ce spune Nestlé România

Ca măsură de precauție, Nestlé România recheamă voluntar o cantitate limitată din formulele de lapte cu datele de identificare menționate în anexă. Siguranța și bunăstarea sugarilor reprezintă prioritatea noastră absolută.


Din prudență maximă, compania a decis să efectueze această rechemare voluntară, luând în considerare posibila prezență a cereulidei în loturile vizate de rechemare, din cauza unei probleme de neconformitate a unui ingredient provenit de la un furnizor extern, ingredient folosit în rețeta acestor produse. Furnizorul a fost anunțat, iar utilizarea ingredientului a fost oprită.

Nu au fost semnalate cazuri confirmate de probleme de sănătate asociate consumului produselor din loturile menționate.

Ne cerem scuze pentru orice neplăcere cauzată!


De ce recheamă Nestlé formule de lapte?
Din prudență maximă, compania a decis să efectueze această rechemare voluntară în conformitate cu protocoalele interne stricte de calitate și siguranță a produselor, luând în considerare posibila prezență a cereulidei în loturile vizate de rechemare. Această decizie a fost luată după identificarea unei probleme de neconformitate a unui ingredient provenit de la un furnizor extern, ingredient folosit în rețeta acestor produse. Am informat furnizorul și am extins protocoalele de calitate pentru formulele de lapte înainte să fie puse pe piață. Serviciul nostru de relații cu consumatorii este la dispoziția părinților și familiilor acestora pentru orice sprijin necesar. Înțelegem că această veste poate cauza îngrijorare părinților și suntem hotărâți să oferim informații clare, transparente și sprijin pe tot parcursul acestui proces.

Nu a mai existat o rechemare înainte de sărbători?
Siguranța produselor noastre și bunăstarea sugarilor reprezintă o prioritate pentru noi. De aceea, după ce am identificat un potențial risc pe una dintre liniile de producție de la una dintre fabricile noastre, am inițiat o rechemare voluntară a unor loturi limitate de formulă de lapte, în prima jumătate a lunii decembrie. Ca parte a investigației noastre amănunțite privind cauza reală, am detectat o problemă de neconformitate în cazul unui ingredient provenit de la un furnizor, ingredient folosit în unele dintre produsele noastre de formulă de lapte pentru sugari. În deplină aliniere cu autoritățile relevante, am luat voluntar decizia de a le rechema de la consumator, ca măsură de precauție.

Cum pot afla dacă produsul meu este vizat de rechemare?
Verificați dacă dețineți un produs cu numărul de lot și data de expirare din lista de mai sus. Detaliile privind numărul de lot și data de expirare sunt inscripționate pe fundul cutiei de formulă de lapte.


Am hrănit bebelușul meu cu una dintre formulele de lapte incluse în rechemare. Există riscul să se îmbolnăvească?
Până în acest moment, NU au fost semnalate cazuri confirmate de probleme de sănătate asociate consumului produselor din aceste loturi. Aceasta este o rechemare preventivă, decizia fiind luată ca măsură de precauție, din prudență maximă. Înțelegem că această veste vă poate îngrijora și ne cerem scuze sincer pentru orice disconfort sau neplăcere creată. Am informat profesioniștii din domeniul sănătății și vă rămânem la dispoziție să vă răspundem prompt dacă aveți întrebări sau nelămuriri suplimentare.

La ce simptome ar trebui să fiu atent?
Simptomele apar de obicei la interval de 30 de minute până la 6 ore după consum și pot include vărsături severe și persistente, diaree și stare neobișnuită de somnolență. Dacă nu apar simptome, nu există motive de îngrijorare legate de starea de sănătate a copilului. Consultați medicul pediatru dacă aveți orice îngrijorare. Indiferent dacă există sau nu simptome, părinții și familiile lor sunt sfătuite să înceteze utilizarea produselor din loturile vizate, în conformitate cu anunțul de rechemare.

Ce fac dacă am cumpărat sau folosit unul din produsele rechemate?
Vă rugăm să nu oferiți spre consum produsele cu datele de identificare menționate și să le returnați pentru rambursare la magazinul de unde le-ați achiziționat sau să ne contactați la numărul gratuit pentru consumatori 0800 863 785 de luni până vineri între orele 09:00 - 18:00 / e-mail contact@ro.nestle.com.

Voi primi banii înapoi dacă am produse din loturile specificate?
DA, vă rugăm să returnați produsul la magazinul de la care l-ați achiziționat pentru rambursare sau să ne contactați la numărul gratuit pentru consumatori 0800 863 785 de luni până vineri între orele 09:00 - 18:00 / e-mail contact@ro.nestle.com. Ne cerem scuze pentru orice neplăcere cauzată.

Este sigur să folosesc alte formule pentru sugari Nestlé? Ce alte produse pot folosi?

Toate celelalte produse pot fi consumate normal, întrucât DOAR loturile acestea sunt afectate. Rechemarea voluntară este o măsură de precauție efectuată conform protocoalelor stricte de calitate și siguranță și în colaborare cu autoritățile locale.
Unde pot obține mai multe informații sau asistență?

Pentru mai multe detalii, vizitați site-ul www.nestlebaby.ro, contactați linia de asistență pentru consumatori (0800 863 785 de luni până vineri între orele 09:00 - 18:00 / e-mail contact@ro.nestle.com) sau consultați medicul dumneavoastră dacă aveți orice îngrijorare legată de sănătatea bebelușului.


Mai multe detalii puteți afla accesând secțiunea Document a materialului 


Citește și:

Nestlé România retrage de pe piață mai multe loturi de lapte praf pentru sugari NAN 1 Optipro și NAN 1 Comfortis